Det finns inga perfekta arbetssätt, men det finns arbetssätt som här och nu funkar bra. Eller som här och nu funkar dåligt. Och arbetssätt som funkar bra i dag kan funka dåligt i morgon, utan att något externt till teamet…
Först och främst: Nulägesanalysen kan aldrig vara en sann faktabaserad bild av hur ett nuläge ser ut. I alla fall inte om du analyserar något som är komplext. Såsom en organisation, en marknad eller en målgrupp. Och det är i…
Stress är ett centralt koncept i innovation. Stress kan vara en kraft som, för levande ting, är stärkande. ”Det som inte dödar härdar” heter det ofta på svenska. Men engelskans ”what doesn’t kill you makes you stronger” ger antagligen en…
Kundresan, kundresekartan eller customer journey map är utkomsten av metoden kundresekartläggning (customer journey mapping) och syftar till att förstå och förändra kundupplevelsen. Den kan användas inom i stort sätt all typ av förändringsarbete, från optimering av befintliga produkter och tjänster…