I samarbete med Brejn:
Product discovery genom sense-making: Research och action
Kämpar du med att få utväxling på research och insikter i produktutvecklingen? Är det svårt att få med dig team och organisation på en datadriven resa? I den här kursen övar vi på konkreta verktyg, som kompletterar de klassiska discovery-verktygen som du redan nyttjar i din vardag. För att stärka din förmåga att möjliggöra för värdefulla produkter och tjänster genom sense-making.
29-30 sep 2026
3-4 mar 2027
24 000 kr
9-17 – Stockholm
En av de svåraste aspekterna med product discovery och designresearch är att det i regel är kontext-specifik kunskap och förståelse som behövs. Det innebär att det inte finns ett ramverk, en modell eller ett arbetssätt som kommer funka i hela organisationen. Utan olika arbetssätt kommer skapa resultat på olika ställen i organisationen.
Vi övar på att förstå vilken kontext du och ditt team verkar i, så att ni kan välja rätt verktyg för förståelseskapandet. Först då leder research till värdefull produkt- och tjänsteutveckling.
Johan Axelsson / Välva
Organisationer tenderar att ha en förkärlek till stora och generiska insikter, som gäller alla kunder. Vilket kan vara värdefullt, men i produktutveckling behövs det också annan typ av insikt och kunddata. För de där generiska insikterna leder oftast till att organisationen undrar varför produktteamet inte bara bygger lösningen så som kunderna har önskat den.
I den kursen testar vi att vända på det – Och istället låta kontexterna informera product discovery-arbetet. Då ökar teamens möjligheter att kunna ta insikter vidare, och bidra till nästa feedbackloop och iteration. Utbildningen fokuserar på att bredda din och ditt teams verktygslåda för att arbeta med product discovery som direkt möjliggör görande för team och organisationer.
”Johan och Johan på Välva är två som verkligen tvingar dig och ditt team att tänka och arbeta på nya sätt. Mer sånt!”
Annelie Friman / Strategi och verksamhetsutvecklingschef Sveaskog
För vårt team utgjorde utbildningen en värdefull grund för nya processer och samtal om det som är svårt med kundcentrering. Jag gillade att utbildningen hade fokus på arbetssätt, utan att tappa den där länken till en teoretisk botten.
Produktchef / Skogsbolag
Utbildningsledare
Johan Sjöström
Johan Sjöström har över 20 års erfarenhet av förändringsarbete och design av digitala kundmöten. Johan är en van utbildningsledare från, DI, Resumé och Handelshögskolans företagsutbildningar.
Johan Axelsson
Johan Axelsson har arbetat med digital produktutveckling och designresearch i över 10 års tid. Genom roller som produktägare, researcher, designer och produktcoach är han en van utbildare.
Översikt över utbildningen
Förmiddag: Kund- och användar-mappning i komplexitet.
- Vi övar på olika typer av kartläggningar som kompletterar din befintliga verktygslåda, särskilt utformade för att möta stökiga, osäkra och snabbrörliga problem. Vi fortsätter delvis på narrativspåret, men går också in på hur varianter av användarkartor och kundresekartor kan blir värdefulla.
Eftermiddag: Att skapa förutsättningar för kundcentrering
- Organisationens syn på risker och möjligheter i kund- och användarupplevelsen avgör vilken typ av kunddriven utveckling och innovation som är möjlig för er. Vi övar på hur vi kan skifta vardagens mönster så att bättre upplevelser framträder.
- Att komplettera konventionell CX. Vi pratar om strategi, mätning och uppföljning av kundernas och användarnas upplevelse i en komplex kontext: Vad behöver de traditionella mät-modellerna kompletteras med för att möjliggöra kunddriven förändring förändring i din organisation.
Vill du öka förmågan för flera team eller hela din organisation?
Vi genomför utbildningar som är anpassade till organisationer som en del av de arbeten vi gör, eller fristående från annat arbete. Hör av dig till Johan så kan ni mixtra ihop ett upplägg som passar din organisations kontext.
Frågor och svar
Den här utbildningen riktar sig till team, teammedlemmar och ledare inom digital produkt- och tjänsteutveckling. De flesta som går kursen har arbetet med research, discovery eller utforskande arbete i någon form. Hittills har vi stött på titlar som tjänstedesigners, service designers, strateger, affärsutvecklare, hållbarhetsansvariga, CX-ansvariga, agila coacher och teknikchefer.
I komplexa adaptiva system existerar inte linjära samband mellan orsak och verkan. Istället behöver vi utgå från systemets nuläge för att skapa förståelse på en nivå som går att agera utifrån. Den här kursen tar avstamp i just det: Systemets nuläge dikterar möjliga steg att ta, vilket innebär att vi bör fokusera på nuläget, inte på idealiserade framtida lägen. Det innebär att det inte går att skapa, eller designa, en önskad förändring i konventionell mening.
Kursen förutsätter att du har förståelse för grundläggande discovery-arbete, och har arbetat med det i någon form. Vi kommer inte gå igenom grunderna, eller de klassiska teknikerna såsom kundresekartläggning, djupintervjuer eller continiuos discovery. Vi kommer fokusera på verktyg som skapar förståelse för det mer mångtydiga, osäkra och komplexa sammanhang, såsom narrativ-kartläggning och perspektiv-mappning.