Välva
Förståelse som möjliggör förändring
Välva är en förändringsstudio.
Vi tror att det är lönlöst att försöka forcera igenom stora förändringar. Välva arbetar med förändring och innovation genom att medskapa förståelse som förändrar förutsättningarna för transformation. Genom praktisk tillämpning av komplexitetsteori stärker vi organisationers egen förmåga att facilitera förutsättningar för förändring, innovation och emergens.
Kunden
Vi tror att en organisations förmåga att löpande förstå och agera på kundupplevelse är avgörande i en komplex verklighet. Välva stärker organisationers egen förmåga att gemensamt kartlägga kundresan, berättelser och narrativ så att förutsättningar för systemisk förändring uppstår vardagen.
Teamen
Vi tror att ett teams förmåga och möjlighet att verka utifrån sin specifika kontext är en förutsättning för innovation och utveckling. Genom tjänstedesign och agila principer stärker Välva teams förmåga agera i komplexa system.
Ledningen
Vi tror att det är lönlöst att försöka skapa eller designa kultur, transformation eller kundupplevelse. Det är, som alla komplexa fenomen, något som uppstår i systemet genom emergens. Välva guidar organisation i arbetssätt för strategi i komplexitet, genom strategiska nulägesbilder som möjliggör för förändring att uppstå i vardagen.
Kundupplevelse i snabbrörlig värld
Det pratas mycket om att det går fortare, att det är osäkrare och att det är svårare för organisationer att förstå och navigera i vardagen. I det här webinariet så ställ
Tjänstedesign och service design i komplexa sammanhang
Tjänstedesign eller service design är värdefulla perspektiv och arbetssätt för utveckling av produkter och tjänster. Men de senaste årens popularitet har också lett till en
Kundupplevelse som ett komplext fenomen
När vi väljer att arbeta med kundupplevelse som ett komplext fenomen så får det en rad konsekvenser för organisationers arbetssätt. Inte minst hur vi arbetar för att skapa f
Människorna vi kallar kunder – Ett samtal
Kundbegreppet har länge varit det dominerande sättet att se på relationen mellan människor och organisationer. Inom customer experience (CX), marknad, försäljning, tjänstede
Kundresan – Problemen med metaforen och metoden
Kundupplevelsen är det som uppstår mellan oss som företag och våra kunder. Kundresor hjälper oss att att förstå upplevelsen, och forma produkter och tjänster som blir värd
Förändringsledning och innovationsledning i komplexa organisationer
Förändringsledning och innovationsledning är lite luriga begrepp, för de skapar ofta missvisande bilder av hur innovation och förändring funkar. Förändring uppstår i regel
Cynefin – En introduktion till vad som är komplext. Och inte.
Cynefin är ett tvärvetenskapligt ramverk som har vuxit fram för att hjälpa människor att ”förstå världen så att de kan agera i den”. Det hämtar kraft och teori från
Strategi i komplexa organisationer
Den traditionella idéen av strategiskt arbete är ofta uppdelad mellan strategi, taktik och operation. Eller så bryts det ned i olika områden, horisonter, boxar eller målsättn
Bilder av en framtid vi kan leva med
Johan har skrivit en krönika på Resume om reklamvärldens roll i framtiden vi alla är med och skapar. Med IKEA och deras senaste reklamfilm som bakgrund tar han avstamp i Hartmu